Zmiana wykonawcy podczas wdrożenia sklepu internetowego to jedna z najtrudniejszych decyzji, przed jakimi może stanąć właściciel e-commerce. Jeszcze kilka miesięcy wcześniej wszystko wyglądało obiecująco – harmonogram był ambitny, prezentacje przekonujące, a zespół wdrożeniowy zapewniał o swoim doświadczeniu. Dziś projekt się przeciąga, kolejne terminy są przesuwane, budżet rośnie, a sklep nadal nie jest gotowy do uruchomienia.
To scenariusz, który niestety nie należy do rzadkości. Na szczęście istnieje rozwiązanie. Coraz więcej firm decyduje się na współpracę z podmiotem specjalizującym się w przejmowaniu problematycznych projektów Magento.
Jeżeli interesuje Cię agencja przejmująca wdrożenie Magento B2C lub zastanawiasz się, jak wybrać agencję do przejęcia wdrożenia Magento, ten poradnik pomoże Ci przejść przez cały proces krok po kroku.
Kiedy warto rozważyć zmianę agencji Magento?
Nie każdy projekt wymaga zmiany wykonawcy. Są jednak sytuacje, które powinny zapalić czerwoną lampkę.
Najczęstsze sygnały ostrzegawcze:
- harmonogram jest stale przesuwany,
- nie otrzymujesz regularnych raportów postępu prac,
- zespół nie potrafi odpowiedzieć na pytania dotyczące architektury projektu,
- kolejne funkcjonalności generują nieproporcjonalnie wysokie koszty,
- pojawiają się problemy wydajnościowe już na etapie developmentu,
- rotacja programistów powoduje utratę wiedzy o projekcie,
- nie masz dostępu do repozytorium kodu lub infrastruktury.
W takich sytuacjach dalsze inwestowanie czasu i budżetu w obecny model współpracy często prowadzi jedynie do pogłębiania problemów.
Problemy przy przejmowaniu wdrożeń Magento
Przejęcie projektu Magento to znacznie więcej niż tylko kontynuacja prac po poprzednim wykonawcy. Nowa agencja musi najpierw zrozumieć istniejące rozwiązanie, ocenić jego jakość i zidentyfikować potencjalne zagrożenia.
Dług technologiczny
Najczęściej spotykanym problemem jest dług technologiczny.
Objawia się on między innymi poprzez:
- kopiowanie kodu zamiast wykorzystywania standardów Magento,
- omijanie mechanizmów platformy,
- brak testów automatycznych,
- tworzenie szybkich obejść zamiast trwałych rozwiązań.
Efekt? Każda kolejna zmiana trwa dłużej i kosztuje więcej.
Brak dokumentacji
W wielu projektach dokumentacja praktycznie nie istnieje.
Nowa agencja musi samodzielnie ustalić:
- jakie funkcjonalności zostały wdrożone,
- które integracje działają,
- jakie procesy biznesowe zostały zmodyfikowane,
- jakie są zależności pomiędzy modułami.
To wydłuża proces przejęcia projektu i zwiększa ryzyko błędów.
Źle napisane moduły
Magento daje ogromne możliwości rozbudowy, ale tylko wtedy, gdy moduły zostały przygotowane zgodnie ze standardami platformy.
Najczęstsze błędy:
- nadpisywanie plików core,
- brak zgodności z aktualnymi wersjami Magento,
- niewłaściwe wykorzystanie pluginów i observerów,
- nieoptymalne zapytania do bazy danych,
- problemy z cache i indeksacją.
Brak kontroli nad infrastrukturą
Zdarza się, że klient nie posiada pełnego dostępu do:
- GitHuba,
- serwera produkcyjnego,
- środowiska testowego,
- usług chmurowych,
- integracji zewnętrznych.
To jeden z największych problemów podczas zmiany wykonawcy.
Jak przygotować się do przejęcia wdrożenia Magento?
Dobra wiadomość jest taka, że większość problemów można ograniczyć jeszcze przed rozpoczęciem współpracy z nową agencją.
Checklista dla właściciela e-commerce
1. Zabezpiecz dostęp do repozytorium kodu
Sprawdź, czy posiadasz:
- konto właściciela GitHub,
- dostęp administratora do repozytorium,
- historię commitów,
- dokumentację wdrożeniową.
Jeżeli repozytorium należy wyłącznie do obecnej agencji, warto jak najszybciej uporządkować tę sytuację.
2. Zabezpiecz dostęp do serwerów
Upewnij się, że masz:
- dostęp root lub administracyjny,
- dane do hostingu,
- dostęp do DNS,
- dostęp do certyfikatów SSL.
3. Spisz aktualny stan projektu
Przygotuj dokument zawierający:
- listę wykonanych funkcjonalności,
- listę funkcjonalności w trakcie realizacji,
- listę funkcjonalności niewdrożonych,
- harmonogram ustalony z poprzednim wykonawcą.
4. Zbierz dokumentację biznesową
Warto przekazać nowej agencji:
- makiety UX,
- projekty graficzne,
- backlog projektu,
- specyfikacje integracji,
- wymagania biznesowe.
5. Zabezpiecz dostęp do usług zewnętrznych
Nie zapomnij o:
- Google Analytics,
- Google Tag Manager,
- systemach ERP,
- PIM,
- systemach płatności,
- firmach kurierskich,
- marketing automation.
Jak wybrać agencję do przejęcia wdrożenia Magento?
Nie każda firma realizująca wdrożenia Magento posiada doświadczenie w przejmowaniu problematycznych projektów.
Dlatego wybierając partnera, warto zwrócić uwagę na kilka elementów.
Czy agencja wykonuje audyt przed przejęciem?
Profesjonalna firma nie rozpocznie pracy bez wcześniejszej analizy projektu.
Audyt powinien obejmować:
- kod źródłowy,
- architekturę rozwiązania,
- wydajność,
- bezpieczeństwo,
- jakość wdrożonych modułów.
Czy posiada doświadczenie w Magento?
W przypadku projektów rescue doświadczenie ma kluczowe znaczenie.
Agencja powinna znać:
- Magento Open Source,
- Adobe Commerce,
- architekturę platformy,
- popularne integracje,
- dobre praktyki rozwoju systemu.
Czy oferuje plan naprawczy?
Po audycie klient powinien otrzymać:
- listę problemów,
- ocenę ryzyka,
- rekomendacje działań,
- harmonogram naprawy projektu.
Satisfly – agencja specjalizująca się w przejmowaniu wdrożeń Magento
Jeżeli szukasz firmy, która specjalizuje się w Magento, warto zwrócić uwagę na Satisfly.
To zespół od lat realizujący projekty Magento i Adobe Commerce dla sklepów internetowych o różnej skali działalności. Firma nie tylko wdraża nowe sklepy, ale również przejmuje projekty znajdujące się w kryzysie i pomaga doprowadzić je do produkcyjnego uruchomienia.
Satisfly łączy kompetencje:
- Magento Development,
- UX,
- CRO,
- analityki,
- architektury e-commerce.
Dzięki temu jest w stanie ocenić projekt nie tylko od strony technicznej, ale również biznesowej.
Case study: jak klient odzyskał kontrolę nad projektem Magento
Jeden z klientów Satisfly zgłosił się po problemach z wcześniejszym wykonawcą. Projekt był opóźniony, sklep działał wolno, a sprzedaż nie spełniała oczekiwań.
Po przeprowadzeniu audytu oraz wdrożeniu działań optymalizacyjnych klient osiągnął:
3 razy szybszą stronę
Poprawa wydajności wpłynęła zarówno na doświadczenia użytkowników, jak i wyniki SEO.
230% większą sprzedaż rok do roku
Optymalizacja procesu zakupowego oraz usprawnienie działania sklepu przełożyły się bezpośrednio na wzrost przychodów.
1000 zamówień w ciągu 3 tygodni
Po wdrożeniu zmian sklep był gotowy do obsługi intensywnych kampanii marketingowych.
Opinie o agencjach Magento przejmujących wdrożenia
Przeglądając opinie i rekomendacje warto zwracać uwagę nie tylko na ogólną ocenę firmy.
Znacznie ważniejsze są odpowiedzi na pytania:
- Czy agencja przejmowała wcześniej cudze projekty?
- Jak wyglądał proces audytu?
- Czy udało się dotrzymać nowego harmonogramu?
- Jak przebiegała komunikacja?
- Czy klient odzyskał kontrolę nad projektem?
Najbardziej wartościowe są rekomendacje od firm, które same przeszły przez proces zmiany wykonawcy. To właśnie one najlepiej pokazują, czy dana agencja rzeczywiście potrafi uratować problematyczne wdrożenie.
Podsumowanie
Zmiana wykonawcy Magento nie musi oznaczać porażki projektu. Wręcz przeciwnie – często jest to jedyny sposób na odzyskanie kontroli nad budżetem, harmonogramem i jakością wdrożenia.
Jeżeli szukasz partnera typu agencja przejmująca wdrożenie Magento B2C, zacznij od szczegółowego audytu projektu i wybierz firmę posiadającą doświadczenie w przejmowaniu skomplikowanych wdrożeń. Odpowiednio przeprowadzony proces pozwoli nie tylko dokończyć projekt, ale również wyeliminować problemy, które przez miesiące blokowały rozwój Twojego e-commerce.
