Wybór odpowiedniego partnera do współpracy przy tworzeniu i rozwoju sklepu internetowego lub aplikacji e-commerce może być kluczowy dla sukcesu biznesu. Wśród dostępnych opcji znajdują się agencje e-commerce oraz tradycyjne dev houses (firmy zajmujące się tworzeniem oprogramowania). Choć obie te grupy oferują usługi związane z tworzeniem oprogramowania, różnią się one podejściem, specjalizacją i zakresem usług. W artykule porównamy te dwa typy firm i pomożemy odpowiedzieć na pytanie, która z nich jest odpowiednia do Twoich potrzeb.
Agencja e-commerce – kompleksowe podejście do handlu online
Agencja e-commerce to firma specjalizująca się w świadczeniu usług związanych z handlem internetowym. W swojej ofercie posiadają szeroki wachlarz działań, które obejmują wszystkie aspekty prowadzenia sklepu internetowego. Od projektowania i tworzenia platform sprzedażowych po optymalizację procesów sprzedaży, marketing, analizę danych oraz wsparcie techniczne. Agencje e-commerce najczęściej współpracują z różnymi systemami e-commerce, takimi jak Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, PrestaShop i inne.
Zakres usług agencji e-commerce:
- Projektowanie i tworzenie sklepów internetowych – od koncepcji po wdrożenie gotowego rozwiązania.
- Optymalizacja UX/UI – poprawa doświadczeń użytkownika i interfejsu sklepu, aby zwiększyć konwersje.
- Marketing e-commerce – kampanie reklamowe, SEO, PPC, content marketing i strategie social media.
- Analiza danych i optymalizacja sprzedaży – monitorowanie zachowań użytkowników, analiza wyników i sugerowanie usprawnień.
- Integracje z systemami zewnętrznymi – np. płatności, systemy CRM, ERP, magazynowe.
- Obsługa klienta i logistyka – wsparcie w zarządzaniu zamówieniami, magazynowaniem i wysyłkami.
Zwykły dev house – firma programistyczna
Dev house to tradycyjna firma programistyczna, która zajmuje się tworzeniem oprogramowania na zlecenie. Specjalizują się głównie w rozwoju aplikacji webowych i mobilnych, tworzeniu systemów dedykowanych, rozwiązań SaaS, a także budowie i wdrażaniu różnorodnych technologii. Dev house to zespół programistów, którzy w pierwszej kolejności koncentrują się na budowie solidnej i skalowalnej infrastruktury technicznej. Choć mogą posiadać doświadczenie w e-commerce, ich oferta nie jest ukierunkowana wyłącznie na handel online, co sprawia, że ich podejście jest bardziej ogólne.
Zakres usług dev house:
- Tworzenie aplikacji webowych i mobilnych – budowa oprogramowania na specjalne życzenie klienta.
- Programowanie backendowe i frontendowe – zajmowanie się kodowaniem i tworzeniem baz danych.
- Integracje z systemami zewnętrznymi – np. API, platformy chmurowe, systemy płatności.
- Testowanie i wdrażanie oprogramowania – zapewnienie jakości i stabilności aplikacji.
- Rozwój systemów dedykowanych – dostosowanie aplikacji do specyficznych potrzeb klienta.
Główne różnice między agencją e-commerce a dev house
- Specjalizacja:
- Agencja e-commerce: Zajmuje się całościowym podejściem do prowadzenia sklepu internetowego, obejmującym nie tylko tworzenie oprogramowania, ale także marketing, optymalizację sprzedaży oraz wsparcie operacyjne.
- Dev house: Skupia się głównie na tworzeniu oprogramowania, a jego specjalizacja jest bardziej techniczna. Choć może budować sklepy internetowe, nie koncentruje się na wszystkich aspektach związanych z handlem online.
- Zakres usług:
- Agencja e-commerce: Oferuje kompleksowe usługi e-commerce, w tym projektowanie, tworzenie i optymalizowanie sklepów internetowych, marketing online, analizę danych, wsparcie techniczne oraz zarządzanie sprzedażą.
- Dev house: Koncentruje się głównie na aspekcie technologicznym, takim jak programowanie, tworzenie aplikacji, integracje i testowanie oprogramowania. Rzadziej oferuje usługi związane z marketingiem, obsługą klienta czy zarządzaniem sprzedażą.
- Podejście do klienta:
- Agencja e-commerce: Ma doświadczenie w pracy z firmami, które chcą rozpocząć sprzedaż online lub rozwinąć swój sklep. Skupia się na wszystkich aspektach e-commerce, aby poprawić wyniki sprzedaży.
- Dev house: Zwykle współpracuje z firmami, które potrzebują dedykowanego rozwiązania technologicznego, np. aplikacji mobilnej lub systemu ERP, ale niekoniecznie są skupione wyłącznie na e-commerce.
- Skala działań:
- Agencja e-commerce: Działa na większej liczbie płaszczyzn – tworzy sklepy, prowadzi marketing, analizuje dane sprzedażowe. Często współpracuje z dużymi firmami e-commerce, pomagając im rozwijać działalność w Internecie.
- Dev house: Skupia się na projekcie technologicznym, co oznacza, że ich usługi są zazwyczaj bardziej ukierunkowane na programowanie i implementację oprogramowania.
Kiedy wybrać agencję e-commerce, a kiedy dev house?
- Agencja e-commerce: Będzie najlepszym wyborem, jeśli zależy Ci na kompleksowej obsłudze w zakresie prowadzenia sklepu internetowego, zwiększania sprzedaży i rozwijania strategii marketingowej online. Agencja pomoże Ci nie tylko stworzyć sklep, ale także zadbać o to, aby działał on efektywnie i przyciągał klientów.
- Dev house: Jeśli Twoim głównym celem jest stworzenie dedykowanego rozwiązania technologicznego, np. aplikacji mobilnej lub niestandardowego systemu zarządzania, dev house będzie lepszym rozwiązaniem. Jeśli jednak potrzebujesz tylko sklepu internetowego, bez dodatkowych usług e-commerce, współpraca z dev house może być bardziej odpowiednia.
Podsumowanie
Zarówno agencja e-commerce, jak i dev house oferują cenne usługi, ale ich podejście i zakres działań są różne. Agencja e-commerce to kompleksowy partner w zakresie tworzenia i rozwoju sklepów internetowych, który pomoże Ci zarówno w kwestiach technicznych, jak i marketingowych. Z kolei dev house to firma, która specjalizuje się głównie w programowaniu i tworzeniu dedykowanych rozwiązań technologicznych. Wybór między tymi opcjami zależy od Twoich potrzeb – jeśli chcesz skupić się na sprzedaży online i marketingu, agencja e-commerce będzie najlepszym rozwiązaniem, natomiast dev house sprawdzi się, gdy potrzebujesz rozwoju technologicznego.